রেফারেন্স

z788 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারনিষিদ্ধ কার্যক্রমশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
z788 z788 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেনে সমস্যা, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের বিষয়ে আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকেই লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলেই পাঠান।
অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের পরেই আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেখাবে — মিস হবে না।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান করা হয় এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে — সেটা আপনার পছন্দ।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের সময় বা অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে জাতীয় পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে। এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তন করা যাবে না।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

শর্তাবলীর বিভিন্ন বিষয় নিয়ে অনেকেই প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, শর্তাবলী আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের পরেই নোটিফিকেশন দেখাবে — কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন শুধুমাত্র আপনার নিজের নিবন্ধিত নম্বর থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। স্থগিতের কারণ জানিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দিলে আমরা পর্যালোচনা করে জানাব।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কেবল তখনই কর্তৃপক্ষকে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করব।

প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়মকানুন জেনে নেওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব।